Privacyverklaring

NexWatt respecteert je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je onze website gebruikt, een adviescheck invult of klant bij ons wordt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

NexWatt, Ringweg Kruiskamp 102c, 3814 WS Amersfoort. KvK 42074026. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Vragen over privacy? Mail naar info@nexwatt.nl of bel +31 6 30193245.

Welke gegevens verwerken we?

• Adres en woninggegevens: postcode, huisnummer, straat en woonplaats, en gegevens over je woning zoals bouwjaar, woonoppervlakte, energielabel, type woning en of je eigenaar bent.
• Gegevens over je verwarming en wensen: type verwarming, isolatie, gasverbruik, aantal bewoners, je voorkeur en planning.
• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, je voorkeursmoment voor een afspraak en eventuele opmerkingen.
• Herkomst van je bezoek: via welke pagina, campagne of website je bij ons binnenkwam.
• Technische gegevens: je IP-adres, alleen om misbruik en spam van onze formulieren te voorkomen.
• Als je klant wordt: de gegevens die nodig zijn voor de offerte, installatie, facturatie, garantie, onderhoud en je ISDE-aanvraag.

Waarom verwerken we je gegevens?

• Advies en offerte: om je een warmtepompadvies te geven, contact met je op te nemen en een offerte te maken. Dit doen we omdat jij daarom vraagt (stappen voorafgaand aan een overeenkomst).
• Uitvoering van de opdracht: installatie, facturatie, garantie, service en hulp bij je ISDE-aanvraag (uitvoering van de overeenkomst).
• Wettelijke verplichtingen: zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.
• Verbeteren van onze website en voorkomen van misbruik: we bekijken via welke pagina's aanvragen binnenkomen en blokkeren spam (gerechtvaardigd belang).
• Nieuwsbrief: alleen als je daar zelf voor kiest (toestemming). Je kunt je op elk moment afmelden.

Openbare registers

Als je bij de adviescheck je adres invult, zoeken we het bouwjaar en de oppervlakte op in de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG) van het Kadaster, via PDOK, en het energielabel in EP-Online van RVO. Hiervoor sturen we alleen je postcode en huisnummer naar deze overheidsdiensten.

Met wie delen we je gegevens?

• Quatt: als je opdracht geeft, delen we de gegevens die nodig zijn voor de levering, registratie, garantie en de slimme regeling van je warmtepomp met Quatt, de fabrikant.
• Dienstverleners die ons helpen: zoals onze hostingpartij en e-mailprovider. Met hen hebben we afspraken gemaakt over de beveiliging van je gegevens.
• Overheid: alleen als de wet ons daartoe verplicht.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen en delen ze niet met andere installateurs.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we automatisch 12 maanden na het laatste contact.
• Gegevens van klanten bewaren we zolang dat nodig is voor garantie en service, en facturen 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Technische gegevens (IP-adres in logbestanden) bewaren we maximaal 14 dagen.

Cookies

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken:

• nexwatt-session: onthoudt je antwoorden in de adviescheck terwijl je de stappen doorloopt. Verdwijnt na 120 minuten zonder activiteit.
• XSRF-TOKEN: beveiligt onze formulieren tegen misbruik.

We gebruiken op dit moment geen analytische, tracking- of advertentiecookies. Gaan we dat in de toekomst wel doen, dan vragen we eerst je toestemming en passen we deze verklaring aan.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (https), beperkte toegang tot ons beheersysteem en regelmatige back-ups.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen of een beperking te vragen van de verwerking. Ook kun je je gegevens laten overdragen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@nexwatt.nl. We reageren binnen een maand.

Klacht?

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer deze verklaring voor het laatst is bijgewerkt.